Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je blij bent met je aankoop. Daarom gelden de volgende regels voor retourneren en terugbetaling:

Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je het product ontvangt. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van redenen annuleren en retourneren.

Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling is verbroken (bijv. badmutsen indien geopend), op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, of goederen die snel bederven.

Retourprocedure
1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@lcwbelgium.com met je bestelnummer en reden van retourneren.  
2. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.  
3. Pak het product goed in en stuur het terug in de originele staat en verpakking.

Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of niet conform de bestelling is. In dat laatste geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde goederen ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden (welke van beide het eerst is).

Vragen
Voor vragen over retouren en terugbetalingen: support@lcwbelgium.com.